OKVIP tuyển chăm sóc khách hàng tư vấn về các dịch vụ, sản phẩm của liên minh. Đây là cơ hội dành cho các ứng viên mong muốn tìm một công việc lương cao, đãi ngộ tốt tại môi trường làm việc chuyên nghiệp. Thông tin tuyển dụng của OKVIP sẽ được liệt kê chi tiết để bạn có thể tìm hiểu trước khi ứng tuyển.
OKVIP tuyển chăm sóc khách hàng
Okvip là công ty tập đoàn giải trí toàn cầu với hệ thống sản phẩm có mặt trên nhiều vùng lãnh thổ. Hiện tại, đơn vị đang trong quá trình mở rộng hơn nữa thị trường kinh doanh nên các chương trình tuyển dụng vẫn được tổ chức. Trong đó vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng chính là một trong những cơ hội công việc với các phúc lợi mà ứng viên không thể bỏ qua.
Điều kiện tuyển dụng
OKVIP tuyển chăm sóc khách hàng dựa trên tiêu chí về kỹ năng, không yêu cầu kinh nghiệm. Ứng viên phù hợp với các điều kiện sau có thể tự tin apply đến HR của công ty, cụ thể:
- Ứng viên phải là người luôn có tinh thần cầu tiến, giữ thái độ làm việc nghiêm túc, luôn tôn trọng khách hàng. Đặc biệt phải có tính kiến nhẫn, tinh thần sẵn sàng chia sẻ, giải đáp, lắng nghe và tận tâm với người dùng.
- Trình độ học vấn: Bạn đã tốt nghiệp THPT, tương đương hoàn thành chương trình giáo dục 12/12 mà không yêu cầu bằng đại học, cao đẳng.
- Ứng viên sở hữu giọng nói nhẹ nhàng, biểu đạt trôi chảy, kiểm soát được tông giọng.
- Nhân viên phải có thông tin ứng tuyển rõ ràng, hồ sơ có chứng minh được nhân thân, đầy đủ thông tin sơ yếu lý lịch.
- Người lao động cần biết sử dụng các ứng dụng công nghệ hỗ trợ như máy tính, điện thoại. Bên cạnh đó có khả năng ứng biến theo từng tình huống, nắm bắt tâm lý khách hàng, xử lý vấn đề phát sinh một cách đúng quy trình.
Các chế độ về lương
OKVIP tuyển chăm sóc khách hàng với mức lương hấp dẫn ngay trong thời gian thử việc. Quyền lợi thu nhập mà nhân viên liên minh giải trí số 1 châu Á có thể nhận được như sau:
- Nhân viên thử trong 2 đến 3 tháng hưởng mức lương cơ bản là 29.000.000 VNĐ/tháng, chưa tính thưởng và hồng hay KPI.
- .Nhân viên chăm sóc khách hàng chính thức tại OKVIP nhận mức thu nhập 34.000.000 VNĐ/tháng.
- Liên minh có chính sách thưởng theo năm, quý, tháng và tuần tùy vào thành tích nhân viên.
- OKVIP tuyển chăm sóc khách hàng sẽ cộng thêm chế độ bảo hiểm y tế và khám sức khỏe tổng quát hàng năm và lương tháng 13 cho các nhân viên chính thức.
Đãi ngộ của OKVIP
Bạn sẽ có nghỉ lễ, nghỉ hàng tháng có lương. Đồng thời được hỗ trợ chỗ ngủ, ăn uống cũng như phương tiện di chuyển (bao gồm vé máy bay đến trụ sở liên minh).
HR tuyển dụng sẽ hướng dẫn chi tiết quy trình nhận việc cho ứng viên. Bên cạnh đó, các thiết bị hỗ trợ như máy tính, điện thoại cũng được OKVIP cung cấp đầy đủ.
Xem thêm: Việc Làm Leader SEO tại OKVIP – Đãi Ngộ Và Lương Ra Sao?
Nhiệm vụ công việc vị trí chăm sóc khách hàng tại OKVIP
Ứng viên CSKH tại OKVIP nắm rõ nhiệm vụ công việc của mình như sau:
- Nhân viên thực hiện các ca trực tổng đài, được luân phiên theo tuần hoặc tháng.
- Tiếp nhận và xử lý các thắc mắc từ người dùng, giải quyết các vấn đề trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Cung cấp, thông báo tin tức khuyến mãi, sản phẩm, dịch vụ mới hoặc các thay đổi liên quan đến từng người chơi theo danh sách được cấp.
- Trực và nhanh chóng phản hồi khách hàng trên kênh chat trực tuyến, số hotline hoặc tài khoản social.
- OKVIP tuyển chăm sóc khách hàng để hướng dẫn dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ giải trí một cách chi tiết, cụ thể và dễ hiểu nhất.
- Rèn luyện kỹ năng giải quyết vấn đề đúng quy trình mà OKVIP đưa ra để đảm bảo người dùng hài lòng về dịch vụ công ty.
- Thu thập dữ liệu khách hàng, tổng hợp các câu hỏi, thắc mắc thường gặp để đưa ra những kiến nghị, phương án giải quyết tốt nhất.
Bên cạnh đó, các nhân viên sẽ được đào tạo về quá trình làm việc, tiếp nhận và bàn giao công việc. Chính vì thế cần có thái độ nghiêm túc, thực hiện đúng quy trình góp phần hoàn thiện hơn dịch vụ công ty, trải nghiệm khách hàng.
Xem thêm: OKVIP Tuyển Dụng Thiết Kế Đồ Họa Trên 2 Năm Kinh Nghiệm
Hướng dẫn ứng tuyển công việc CSKH tại OKVIP
OKVIP tuyển chăm sóc khách hàng bằng quy trình đơn giản đã được định sẵn. Ứng viên đáp ứng các yêu cầu tuyển dụng sẽ gửi CV cũng như tham gia phỏng vấn theo quy trình sau.
- Bước 1: Ứng viên truy cập vào đường link tuyển dụng để điền thông tin cá nhân, sơ yếu lý lịch mà công ty yêu cầu.
- Bước 3: Đính kèm CV và gửi biểu mẫu đến OKVIP bằng lệnh GỬI.
- Bước 3: Bộ phận HR sẽ xem xét hồ sơ, những CV được chọn sẽ nhận cuộc gọi trực tiếp từ phòng nhân sự OKVIP. Cuộc phỏng vấn được thực hiện thông qua đối thoại gián tiếp qua điện thoại, yêu cầu không quá khắt khe nên ứng viên hoàn toàn có thể yên tâm trả lời.
Kết luận
OKVIP tuyển chăm sóc khách hàng với mức lương đáng mơ ước. Không giới hạn số ứng viên nên bạn có thể nhanh chóng nộp CV để được hưởng lương với mức thu nhập 8 con số.
